Mijn Klacht:
Geachte Goudse,
Bijgevoegd de gewenste documenten om over te gaan op het uitkeren van de reeds op 1 november verlopen verzekering.
Slechts een excuus voor een vertraging in dit proces vind ik niet voldoen.
Het zou de Goudse goed staan hiertegenover een vergoeding te stellen.
Het is immers aan u reeds 20 jaar bekend wanneer de einddatum is, er is dan ook ruimschoots gelegenheid om de benodigde documentatie voorafgaand op te vragen en uzelf in de gelegenheid te stellen op uiterlijk 2 november tot uitkeren over te gaan.
In mijn ogen houdt u onterecht mijn geld vast wat per 01 november 2017 niet rechtmatig in uw beheer is.
Ik ontvang graag vandaag bevestiging tot overgang van uitkeren.
Mvg,
Mevr. Popken
Gewenste Oplossing:
Indien de goudse voorafgaand aan de expiratiedatum benodigde stukken opvraagt. En als de goudse bij vertraging dit een financiële vergoeding doet toekomen aan haar klant.
