Een klant heeft twee weken geleden een e-mail ontvangen over de verzending van een Groupon box, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, blijft men bij Groupon volhouden dat de klant moet wachten.
Ik heb 2 weken geleden een bericht ontvangen per email dat de Groupon box die ik gekocht had opgestuurd zou worden .
Maar nog steeds heb ik niks ontvangen .
Hoe kan ik het best hier een zaak van maken .
Ik heb ze al een paar keer gebeld, maar ze komen steeds met smoesjes dat het ik moet wachten .
Me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
