Klacht: gordijnen

phmets op 27 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 27 februari 2012

Een klant heeft rode gordijnen besteld bij HEMA, maar bij ontvangst bleken de gordijnen een oranje tint te hebben. De klant voelde zich niet goed behandeld door de bedrijfsleider in de winkel, die niet luisterde en de verantwoordelijkheid bij de klant legde in plaats van bij de verkoper.

Mijn Klacht:

Heb via uitgeprinte bon rode gordijnen besteld bij de HEMA.
Bij bestelling in de winkel werd er niet gesproken overhet feit datde kleur op het plaatje kon afwijken van het origineel. Na 6 weken waren de gordijnen klaar en bleek de kleur tegen oranje aan te liggen. Bedrijfleider bij de HEMA Den Haag Centrum was vrij onbeschoft ratelde door zonder te luisteren en verweet mij dat het mijn eigen schuld was,, want ik had de staal maar moeten nakijken. Mijn opmerking dat dit de taak was van de verkoper wijfde hij direct weg en ratelde maar door over hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Of geld terug van aanbetaling (52 euro) of nieuwe rode gordijnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM