Mijn Klacht:
Ik heb een proefabonnement van 6 maanden afgesloten bij Gooi en Eemlander, omdat ik een belangrijk artikel wilde lezen. Na het lezen bleek dat de betaling voor een proefabonnement was en niet voor het artikel zelf. Toen ik 6 maanden later wilde opzeggen, kreeg ik te horen dat ik geen abonnement had, terwijl dit wel op mijn scherm stond. Uiteindelijk bleek ik een abonnement van 1 jaar te hebben dat pas na 28 maart volgend jaar opzegbaar was. Ik vind dit beleid onduidelijk, klantonvriendelijk en ouderwets.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke uitleg van het opzegbeleid en wil dat het abonnement zonder verdere kosten wordt beëindigd.
