Larssemmy op 11 juni 2021 over GooHoo in de categorie Computer Games
Een klant heeft een defecte controller ontvangen van GooHoo en moest bij ontvangst 2 euro betalen via Afterpay. Na het retourneren van het artikel ontvangt de klant geen vergoeding voor deze kosten, ondanks dat het probleem aan de kant van het bedrijf ligt.
Ik had een controller besteld maar deze werkte niet. Ik had via afterpay besteld en moest hier 2 euro voor betalen zodra ik het artikel zou ontvangen. Artikel teruggestuurd maar nu vergoeden zij niet de 2 euro voor afterpay en moet ik die betalen deskondanks dat het hun fout is
Als zij de afterpay kosten crediteren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
