Klacht: Google weigert geld terug te geven. Ads-accounts

Sanders1973 op 25 mei 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 25 mei 2021

Een gebruiker van Google heeft een klacht ingediend over het niet terugkrijgen van een positief saldo van ongeveer 400 euro op zijn Ads-account, dat hij niet meer gebruikt. Ondanks herhaalde pogingen en communicatie met Google, blijft het onduidelijk waarom het geld niet kan worden teruggegeven, vooral omdat het bedrijf waarvoor het account was, niet meer bestaat. De klager ervaart frustratie door het gebrek aan persoonlijke ondersteuning en de langdurige afhandeling van zijn verzoek.

Mijn Klacht:

Ik heb een Ads-accounts bij Google welke ik niet meer gebruik. Ik heb nog een positief saldo van rond de 400 euro en wil graag mijn geld terug. Ik ben hier nu al jaren mee bezig. Vanwege verdachte transactie zouden ze het geld niet terug kunnen geven. Geen idee wat de transactie zijn, niemand kan me dat vertellen . Bedrijf waarvoor het account was bestaat niet eens meer. Al vele mails verder en na vele formulieren te hebben ingevuld wordt ik iedere keer met een kluitje in het riet gestuurd. Er is ook niet een fysiek persoon waar je mee kunt praten, alles gaat online. Is toch gekkenwerk dat Google beslist of dat je je geld terug krijgt of niet. Ze hadden ook geen probleem om het geld af te schrijven. Macht van grote bedrijven is veel te groot. Denken dat ze boven de wet staan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sanders1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM