Een gebruiker heeft herhaaldelijk reviews gemeld die volgens hen ongepast of hatelijk zijn, maar geeft aan dat er geen actie is ondernomen door Google. Daarnaast ervaart de gebruiker dat er geen mogelijkheid is voor contact met het bedrijf over deze kwestie.
Meerdere malen bepaalde review’s gemeld vanwege dat deze er niet horen of het is hatelijk gericht op een persoon.
Hier word totaal niks mee gedaan en enige vorm van contact is ook niet mogelijk
Dat google de aangegeven review’s verwijderd of contact opneemt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
