Klacht: een hopeloze overnachting kamer 270 nacht 2/11 naar 3/11

gosenshuis op 03 november 2017 over Golden Tulip in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 3 november 2017

Bij Golden Tulip ervaren gasten problemen tijdens hun verblijf in kamer 270. Ze moeten onverwacht €12,50 betalen voor parkeren zonder voorafgaande informatie, en er is een sterke rioollucht in de gang door verbouwingen. Daarnaast gaat het brandalarm om 00:30 af zonder duidelijke communicatie, en wordt er tot in de vroege ochtend overlast veroorzaakt door een karaokefeestje op een andere kamer, waarbij de receptie niet reageert.

Mijn Klacht:

1. Bij aankomst moet je je auto achter een slagboom parkeren waar geen tarief staat aangegeven, achteraf €12,50 betalen.
2. In het hotel met name op onze gang hing een gigantische rioollucht, waarschijnlijk door de verbouwingen. Ook vloerbedekking en dergelijke is vies en verouderd. Hotelkamers zijn sterk verouderd.
3. Om 00:30 gaat het brandalarm af, nadat wij snel op zijn gaan staan en al onze spullen te hebben gepakt en ons naar de gang hebben gegeven gaat het alarm uit. Geen informatie over hoe, wat, waar zijn wij uiteindelijk maar weer naar onze kamer terug gegaan.
4. Om 03:00 wordt er ergens op een van de andere kamers een karaoke feestje georganiseerd en blijkt de receptie niet te reageren. Dit gaat zo uren door. Geradbraakt ben ik s’morgens uit dit Hotel vertrokken, lopend tussen de vele bouwvakkers.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, heb me nog nooit zo berooid gevoelt na ook nog € 12,50 gedwongen voor het parkeren te hebben betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Golden Tulip

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Golden Tulip nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM