Klacht: Bezorger van www.gofoexpress.nl wordt vast voor elk afgeleverd pakketje betaald, waar hij/zij het ook laten.

nportegies op 19 november 2025 over GOFO in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GOFO
Status Open
Datum 19 november 2025

Een klant van GOFO heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat niet veilig was achtergelaten. De bezorger heeft het pakket deels in de brievenbus gestoken, waardoor het aan de buitenkant hing en mogelijk gestolen kon worden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Betreffende https://www.gofoexpress.nl/

De bezorger heeft vandaag een pakket afgeleverd voor mijn woonadres, maar gezien ik niet thuis was heeft de bezorger het deels in de brievenbus gestoken maar omdat het te dik was heeft hij dat zo naar buiten laten hangen. Buitenzijde van de brievenbus is gewoon de straatzijde. Heeft er een foto van gemaakt van zo dit is bezorgd. Toen ik na werkzaamheden thuis kwam hing dat pakket niet meer uit mijn brievenbus, begrijpelijk je weet dat er mensen zijn die dat er uit trekken en meenemen. Ik heb een mail gestuurd naar: [email protected] maar heb daar nog geen reactie op gekregen. Waardeloos dat deze bezorgdienst ook geen bericht stuurt van bent uw thuis of wanneer bent uw thuis. Ben je niet thuis flikkeren ze het gewoon ergens neer zodat hun er maar vanaf zijn. Ik heb er een foto van hoe ze het hebben achter gelaten, deze foto is gemaakt door de bezorger zelf en werd mij per mail toegestuurd van uw pakket is afgeleverd.

En nu, ik kan fluiten naar de spullen maar moet er wel voor betalen.
Met dank aan die flutbezorger van gofoexpress

Gewenste Oplossing:

Hun nemen de consequenties dat de bezorgers het op deze manier mogen leveren, dus ik stel deze bezorger/werkgever aansprakelijk voor de kosten indien hun niet er voor zorgen dat mijn pakket terecht komt.

Ze moeten niet verwachten dat ik alle flat bewoners in deze straat ga vragen wie het er uit heeft getrokken, laat dat die domme bezorger dat maar doen...die heeft dit veroorzaakt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GOFO

Reactie van de melder van de klacht nportegies

4 maanden geleden - Ze hebben mij een mail gestuurd dat ik moet bewijzen wie het via de straatzijde uit de brievenbus heeft getrokken, het geleverde wat ze hebben bezorgd kon niet in de brievenbus omdat er een artikel in zit met een diameter van 10 cm. Ze hebben het er half ingestoken wat ook op de foto te zien is. Dit bedrijf stelt je niet vooraf op de hoogte dat ze iets komen leveren, ze geven ook aan dan had ik maar thuis moeten zijn dat ik het persoonlijk in ontvangst kon nemen. Heb al gereageerd er zijn maar weinig mensen thuis. De meeste mensen werken overdag. Heb daarna geen reactie meer gekregen. Ik heb ook nooit eerder van dit bedrijf gehoord, hoop ook dat ze nooit meer bij mij iets moeten bezorgen. Het geeft wel aan wat voor personen achter het bedrijf zitten, gezien de uitspraken die ze hebben gedaan. Bezorgers worden volledig beschermd maar mensen die zeggen dat ze hun pakket niet hebben ontvangen zijn allemaal die zeggen dat het niet hebben ontvangen maar wel al in huis hebben. De verzender van mijn bestelde artikelen heeft ook aangegeven geschrokken te zijn hiervan. Mijn nieuwe bestellingen worden voortaan via PostNl bezorgd in Nederland. Heerlijk ben verlost GoFo Express !! Voor mij is dit afgedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GOFO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nportegies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM