Klacht: Bezorger legt pakket voor de deur zonder aanmelden

Wout van Middendorp op 07 oktober 2026 over GOFO in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GOFO
Status Open
Datum 7 oktober 2026

Een buurvrouw heeft een klacht ingediend over de bezorgdienst van GOFO. De bezorger heeft een pakket onbeheerd voor haar deur achtergelaten zonder aan te bellen, wat volgens de klager niet de juiste procedure is. Het is van belang dat er bij de buren wordt aangeklopt om het pakket in ontvangst te nemen.

Mijn Klacht:

Ik dien deze klacht in namens mijn buurvrouw. Gisteren heeft de bezorger een pakket voor de deur van mijn buurvrouw neergelegd terwijl zij niet thuis was. Dit kan toch niet, aangezien het pakket onbeheerd achtergelaten werd. Het is belangrijk dat er bij de buren wordt aangeklopt om het pakket in ontvangst te nemen, zoals dat hoort.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat GOFO ervoor zorgt dat bezorgers bij de buren aanbellen om pakketten in ontvangst te nemen wanneer de ontvanger niet thuis is.

Het gaat dus om het pakje van Mevr. W. Langendam, Windsingel 5, 3861XT Nijkerk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Wout van Middendorp

1 week geleden - Geen SERVICE bij aflevering pakje en geen REACTIE op een terechte klacht. Zeer kwalijk en laf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM