Mijn Klacht:
In februari is de heer Pieters bij ons langs geweest om te bekijken of de hypotheek overgesloten kon worden tegen een veel lagere hypotheekrente. Na enkele dagen kregen wij een offerte, waarop wij hem toestemming gaven om alles te regelen (taxatie, notaris, boete betalen bij huidige hypotheek).Om alles te regelen zou dit ons 2000 euro fee kosten. Hiervoor moesten wij een overeenkomst opdracht hypotheken tekenen. Deze rekening hoefden wij pas te betalen als alles geregeld was. Op de papieren staat binnen drie maanden na ondertekening. Het innen van de rekening heeft goedkopehypotheek uitbesteed bij EDR Works te Den Haag
Enkele dagen later heeft de binnendienst van het bedrijf mij verzocht van alles en nog wat digitaal ter beschikking te stellen, zodat de nieuwe hypotheek zo snel mogelijk gereed gemaakt kan worden. Dit heb ik gedaan.
Vanaf dat moment is het stil. Ik heb meerdere malen de heer Pieters gebeld, hem en het bedrijf gemaild, maar tot nu toe geen enkele reactie. Vorige week het bedrijf gebeld en toen werd er gezegd dat de heer Pieters niet meer bij hen werkte en dat ik nog deze week teruggebeld zou worden door Ellen van Hout, die ons dossier in haar bezit heeft. Echter nog steeds niets gehoord.
In de tussentijd wel een factuur gekregen van EDR Works om het bedrag van 2000 euro per 9 juni betaald te hebben.
Vandaag heb ik de mailen aangetekend verstuurd. Ik weet niet meer wat ik moet doen en ben bang dat ik straks met een rekening zit waarvoor niets is geleverd. Zou u mij kunnen helpen?
Gewenste Oplossing:
Als de rekening van 2000 euro komt te vervallen de overeenkomst wordt ontbonden.
(10)
