Mijn Klacht:
Eerst stuurt goedkopehypotheek een adviseur die niet bij hun in dienst is. Deze adviseur stuurt na ongeveer 3 maanden een factuur voor zijn werkzaamheden maar 6 maanden later heeft deze man (Cor de Ruiter) nog niet eens een hypotheekofferte aangevraagd bij een bank. Opeens niet meer telefonisch bereikbaar.
Heb dreigmail moeten sturen om mijn geld weer van hem terug te krijgen.
Vervolgens sturen ze een adviseur die je min of meer dwingt om een formulier m.b.t. hypotheekadviesrapport te ondertekenen door te zeggen dat dit een wettelijke verplichting is (wat dus achteraf niet waar blijkt te zijn) waardoor ik met nog meer kosten opgescheept zit die eigenlijk niet nodig waren. Het hypotheekadviesrapport dat je vervolgens krijgt rammelt aan alle kanten. De huidige hypotheek niet correct ingevuld en het advies voor de nieuwe hypotheek in het adviesrapport is een ander advies dan dat die adviseur had gegeven (zelfs een kind van 10 jaar is nog beter in staat om cijfers 1 op 1 over te nemen). Dit hypotheekadviesrapport is wegens de belabberde kwaliteit al doorgestuurd naar het AFM voor verder onderzoek. Adviseur weigert direct op klacht via e-mail te reageren en wil alleen per telefoon reageren omdat er dan niets vastgelegd wordt waar hij later op aangesproken wordt.
Gewenste Oplossing:
kosten voor het hypotheekadviesrapport retour
(10)
