Klacht: goedkoop wordt duurkoop door inklaringskosten en btw heffing

Esther2011 op 05 juli 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juli 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft meerdere klachten over de service en de kosten van het bedrijf. Het pakket was niet traceerbaar en de verwachte levertijd bleek veel langer te zijn dan aangegeven. Daarnaast moest de klant bij aflevering hoge inklaringskosten en btw betalen, wat leidde tot de conclusie dat het beter is om bij een betrouwbaar Nederlands bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere klachten over Miniinthebox. Om te beginnen bleek het pakketje niet traceerbaar. Super saver zending zou 10-20 werkdagen duren maar op mijn vraag kreeg ik te horen dat er 45 dagen voor staat. Verder is er nauwelijks klantenservice en moet je goed zoeken hoe je contact met ze kunt opnemen. Dat is voor mij al genoeg er nooit meer te bestellen, maar het ergste komt nog: op een pakketje van 45 euro moest ik 20 euro inklaringskosten en btw bijbetalen bij aflevering aan de deur door post.nl. Dus mijn advies aan iedereen: bestel je spullen bij een betrouwbaar nederlands bedrijf: je weet dat wat je krijgt origineel is en je hebt het binnen een aantal dagen in huis. I

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket kan terugsturen en alle kosten vergoed krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM