Mijn Klacht:
Beste Style Pit,
Tot mijn grote spijt beweert DHL nu dat jullie een foutief adres zouden hebben opgegeven (Binnenvestgracht) en dat ze de goederen onder jullie nummers 38503164 en 38502758 naar jullie terugsturen omdat bij de Binnenvestgracht de goederen zijn geweigerd. DHL beweert dat er een onvolledige postcode door jullie gegeven zou zijn en geen adres van het te leveren adres.
Nu sturen ze dus ondanks mijn telefonische klacht de spullen weer terug naar de oorsprong. Kunnen jullie alsjeblieft de spullen leveren via een ander bedrijf? Mijn teleurstelling over de inzet van DHL is bijzonder groot. Uiteraard blijven jullie degenen die mij de goederen moeten leveren. Nog het adres nagekeken bij de opgegeven order, maar die was juist.
Ik hoop op een spoedige oplossing.
Een teleurgestelde klant, maar nog hoopvol,
Met vriendelijke groeten,
Jan Willem Nieuwerth
Dear Style Pit,
To my uge regrets DHL claims you gave them a wrong adress (Binnenvestgracht) and the goods under your numbers 3853164 and 38502758 are now returnd to you because they refused the goods at Binnenvestgracht. DHL claims the zip code was wrong, there was no adress on you label. So now they send despite of my complaint the goods back to you…. Could you please deliver the goods with another company?
Unnecessary to say the disappointment in the company DHL is very large. You call them, but they send your order back, protest doesn’t work. For sure you as company stay responsible to deliver me the goods I ordered. I checked the adress I gave on the order, this was the right adress.
I hope for a quick solving of this problem.
A very disappointed customer, but still a little bit hopefull,
Kind regards,
Jan Willem Nieuwerth
add: one of the “DHL flows”
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer de goederen wel worden geleverd.
Satisfied when the goods are properly delivered.
