Klacht: goederen niet geleverd

sesamo op 13 mei 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

2x klacht gemeld. Reeds in behandeling

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 13 mei 2015

Een klant van Karwei heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van goederen, die op 11 mei besteld waren. Ondanks het maken van een bezorgafspraak en bevestigingen van verzending, zijn de goederen op de afgesproken datum niet geleverd. De klant overweegt juridische stappen wegens vermeende fraude, aangezien er geen oplossing is geboden door Karwei.

Mijn Klacht:

Op 11 mei een email gekregen van karwei met een telefoonnummer van Extra@home. Na 11 minuten in de wachtstand een bezorgafspraak gemaakt voor 12 mei. Kreeg op 12 mei weer de gebruikelijke smsjes, oa. dat de chauffeur onderweg was.Maar wederom NIETS ontvangen. Bij het inloggen op track en trace stond de vermelding dat bij de vooraanmelding de goederen niet kompleet waren. Ik ben het zat nu en ga onderzoeken of een aangifte bij de politie wegens fraude zin heeft. Immers ik heb op een webside goederen besteld en betaald, maar deze worden niet geleverd.ER IS DUS GEEN OPLOSSING TOT NU TOE DOOR KARWEI!!!!!!!! Dit is een vervolg van mijn klacht op 8 mei jl. Op 12 mei heb ik karwei wederom een mail gestuurd, dat de goederen weer niet geleverd zijn. In plaats van deze mail te behandelen, meld zij de klacht als afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 13 mei 2015 om 20:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

2x klacht gemeld. Reeds in behandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM