Rick0808 op 08 november 2016 over GoDaddy in de categorie Hostingbedrijven
Een klant van GoDaddy uit kritiek op de supportmedewerkers, die volgens hem onwetend en niet technisch capabel zijn. Hij ervaart dat eenvoudige verzoeken dagen duren om opgelost te worden en vindt het storend dat medewerkers tijdens elk gesprek om feedback via een enquête vragen.
De support medewerkers:
1 – zijn onwetend;
2 – zijn niet technisch capabel;
3 – doen er dagen over om een simpel verzoek op te lossen (7 op tijd van schrijven);
4 – benadrukken bij elk gesprek of je zo vriendelijk wilt zijn hun enquête in te vullen over hoe de service je bevallen is!?
Als een medewerker mij kan vertellen hoe het wél werkt in plaats van gissen en gokken over mijn relatief simpele vragen..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
