Klacht: Klacht over gebrekkige camper en afwijzing terugbetaling

geke Eerenstein ✓ Verified op 04 november 2026 over Goboony in de categorie Algemeen, Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Goboony
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 november 2026

Er zijn ernstige problemen ervaren met de elektra, gas, afvoer en deuren van een gehuurde camper, waardoor deze niet voldeed aan de verwachtingen. Ondanks een uitgebreide klacht heeft Goboony de terugbetaling van € 500,00 afgewezen, met de mededeling dat de camper voorheen correct functioneerde. De klager vindt deze afwijzing onterecht, aangezien de problemen een negatieve impact op de vakantie hebben gehad.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn huurperiode van de camper heb ik ernstige problemen ondervonden met de elektra, gas, afvoer en deuren. De camper voldeed absoluut niet aan de verwachtingen. Ondanks dat ik een uitgebreide klacht heb ingediend, heeft Goboony mijn klacht afgewezen met de mededeling dat de camper voorheen correct functioneerde. Dit vind ik onterecht, aangezien de problemen mijn vakantie ernstig hebben beïnvloed. Daarom heb ik € 500,00 teruggevraagd van de € 2000,– die ik heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van € 500,00 van het huurbedrag.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Goboony

Reactie van de melder van de klacht geke Eerenstein

3 uur geleden - Dood leuk afgewezen met een dooddoener. De Camper zou voorheen goed functioneren. Dit ondanks al onze problemen. Nader bewijs wordt niet geaccepteerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM