Klacht: Pakket verkeerd bezorgd in andere stad

klager3dc54557 op 15 oktober 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post

GLS Netherlands klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 oktober 2026

Een klant van GLS Netherlands heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakket. Het pakket, dat in een kluis in de eigen woonplaats afgeleverd zou worden, is in plaats daarvan in een andere stad bezorgd. De klant ervaart frustratie door de miscommunicatie en heeft geprobeerd contact op te nemen voor een oplossing, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat in mijn eigen woonplaats in een kluis bezorgd zou worden. Tot mijn grote verbazing is het pakket echter afgeleverd in een totaal andere stad. Dit is niet alleen onhandig, maar ook zeer frustrerend, aangezien ik had gerekend op de afgesproken levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakket alsnog te bezorgen in de kluis in mijn eigen woonplaats, zoals oorspronkelijk afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM