peterbezemer op 20 januari 2025 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van GLS Netherlands meldt dat hij zijn pakket niet heeft ontvangen, ondanks een eerdere bevestiging dat het bij een pakketautomaat zou worden bezorgd. Na de melding dat de reservering was gelukt, ontving hij later het bericht dat de bezorging niet kon plaatsvinden, waarna er geen verdere communicatie volgde over de status van het pakket.
Ik had aangegeven dat mijn pakket bij een pakketautomaat bezorgd zou worden.
Ik kreeg eerst bericht dat reservering pakketautomaat was gelukt
Daarna dat het niet bezorgd kon worden.
Daarna niets meer, geen idee waar het pakket is.
Ik wil mijn pakket hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GLS Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GLS Netherlands nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
