Klacht: Pakket niet bezorgd ondanks neerzettoestemming

A.Qua op 20 mei 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 mei 2026

Een klant van GLS Netherlands heeft een klacht ingediend over een niet-bezorgd pakket, ondanks het geven van een neerzettoestemming. De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging en ontvangt geen updates of reacties op verzonden e-mails naar GLS. Dit heeft geleid tot de beslissing om niet meer te bestellen bij GLS.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket met nummer 00676583725670, dat ondanks mijn herhaalde neerzettoestemming niet is bezorgd. Dit komt veel te vaak voor en ik ontvang geen updates over mijn zending. Ook heb ik meerdere e-mails gestuurd naar GLS, maar daar krijg ik geen reactie op. Dit vind ik schandalig en daarom bestel ik niet meer als GLS de bezorgdienst is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GLS Netherlands

Reactie van de melder van de klacht A.Qua

2 uur geleden - Ik krijg geen reactie en mijn pakket is nog steeds niet bezorgd!

Alle klachten die gemeld zijn door A.Qua
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM