Klacht: Pakje weg

wolfgang_koechers op 22 februari 2025 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 februari 2025

Een klant van GLS Netherlands ervaart de service als zeer onbetrouwbaar, omdat pakketten zonder toestemming op onbekende locaties worden achtergelaten wanneer de ontvanger niet thuis is. Dit resulteerde in een verlies van een pakket ter waarde van ongeveer €50, en de klant heeft moeite om compensatie te krijgen. De klant is van mening dat ze nooit meer gebruik zal maken van GLS.

Mijn Klacht:

Zeer onbetrouwbaar! Pakjes worden bij niet thuis zijn van de ontvanger ook zonder diens toestemming ergens gedumpt en er komt geen berichtenkaart over waar het te vinden zou kunnen zijn. In mijn geval betekent dat: pakje ter waarde van ~€50,- weg, buren weten van niets. En ik moet er nu achteraan en hard eraan trekken om de schade gecompenseerd te krijgen. Als het aan mij zou liggen dus NOOIT meer gls!

Gewenste Oplossing:

Als alleen bezorgers worden ingezet die betrouwbaar hun werk doen!
De schade is geclaimd bij de verzender die mogelijk op zijn kant gls in regres gaat nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GLS Netherlands

Reactie van de melder van de klacht wolfgang_koechers

1 jaar geleden - Het past bij dit bedrijf dat ze mijn klacht niet in behandeling willen nemen en bevestigt mijn indruk dat de tevredenheid van de ontvangers van hun zendingen totaal niet interesseert!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GLS Netherlands nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wolfgang_koechers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM