Kaya Koelewijn op 27 mei 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
28-May-2024 De mevrouw Koelewijn, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant heeft €25 aan Google Play-tegoed gekocht via GlobalCollect, maar het bedrag is niet bijgeschreven op zijn Google-account. Ondanks betaling heeft de klant geen oplossing kunnen vinden voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, ik heb via global connect google play tegoed gekocht voor €25 euro. Ik heb dit betaald maar het is nooit bijgeschreven op mijn google account. Ik kan ook nergens een oplossing vinden voor dit probleem.
Ik ben tevreden als het geld wordt terug gestort of dat het wordt bijgeschreven op mijn google account
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Heeft op 28 mei 2024 om 09:24 geantwoord
28-May-2024 De mevrouw Koelewijn, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
