Klacht: Via slinkse weggeld afgehouden

22ShLi28 op 27 mei 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

28-May-2024 De heer Verveer, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 mei 2024

Een klant ontdekte dat er sinds 26 juli 2023 maandelijks €15 was afgeschreven door GlobalCollect, zonder dat zij zich hiervan bewust was. Ze had gedacht dat deze kosten verband hielden met een korting bij Greetz, waar ze regelmatig gebruik van maakt. Na contact met de klantenservice werd ze afgemeld, maar de klant bleef ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Zat in mn ing overzicht te kijken en e is al sinds 26/7 2023 €15 per maand afgehouden.
Zou lid geworden zijn van Global Collect via Greetz wat ik regelmatig gebruik.

Gebeld en ik wordt afgemeld. Ik zei weet nergens van. Ze zeiden dat ik het via Greetz gedaan had.
Maar ik dacht dat ik dan korting zou krijgen bij Greetz.

Maar bleek dus niet.
grts Joke Verveer [email protected]

Gewenste Oplossing:

Nou zou graag de maanden terug gestort krijgen.
Heb wel de maanden mei/april en maart laten terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

GlobalCollect

Heeft op 28 mei 2024 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

28-May-2024 De heer Verveer, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 22ShLi28
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM