Klacht: Geld overgemaakt. Geen bevestiging gehad

Ledeboer op 03 maart 2025 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Nieuwe klacht
Datum 3 maart 2025

Een klant heeft op 2 maart 2025 €10 overgemaakt naar GlobalCollect, maar ontving geen bevestiging van deze transactie. Om te voorkomen dat zijn abonnement werd beëindigd, maakte hij op een later moment opnieuw €5 over, waarvoor hij wel direct een bevestiging ontving. De klant merkt op dat de gegevens van beide overboekingen identiek zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 maart 2025 €10 overgemaakt naar Global Collect. Geen bevestiging ontvangen. Om beëindiging van het abonnement te voorkomen heb ik vandaag nog eens €5 overgemaakt. Deze overboeking is direct bevestigd. Ik heb de gegevens van de overboekingen naast elkaar gelegd. Deze zijn exact hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van €10 bijschrijven op mijn tegoed bij Google Play Store

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GlobalCollect
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GlobalCollect

Reactie van de melder van de klacht Ledeboer

1 jaar geleden - De helpsite is ondoorzichtig. Probleem uiteindelijk opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GlobalCollect nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ledeboer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM