Klacht: Geld afgeschreven

Keesbr op 02 juni 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

4-Jun-2018 De heer Koster per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2018

C. Koster heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven geld van zijn rekening door GlobalCollect, zonder zijn toestemming. Hij geeft aan dat de laptop, waarop een virus scanner was geïnstalleerd, al jaren niet meer in gebruik is en verzoekt om vernietiging van zijn gegevens. Koster overweegt ook om de kwestie bij Radar te melden, aangezien dit niet de eerste keer is dat hij met dergelijke problemen te maken heeft.

Mijn Klacht:

Er is zonder mij weten geld van mijn rekening afgeschreven. Deze laptop, waar wij ooit een virus scanner op hadden, is al jaren niet meer in gebruik.

Ik vind het erg slordig dat er zomaar geld wordt afgeschreven.
Mochten er nog gegevens van mij bij jullie bekend zijn, wil ik dat alles wordt vernietigd. Ook radar ga ik hier over inlichten, want dit is niet de eerste keer.

Mvg

C. koster

Machtigingskenm. G2584l2x105806375

Gewenste Oplossing:

Wanneer er geen geld meer wordt afgeschreven.
Al mijn gegevens worden vernietigd
Geld terug en dan ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 04 juni 2018 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

4-Jun-2018 De heer Koster per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM