vignet11 op 25 februari 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
26-Feb-2017 De heer Swaghoven per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Ze kunnen de afschrijfing van de 40 euro niet vinden, nu moeten we een screenshot maken van onze rekening. Ze moeten dit kunnen zijn dat kan niet anders.
Samenvatting wordt geladen...
wij kregen een mail van “KPN” dat we 200 euro hadden gewonnen na wat gegevens te hebben ingevuld bleek de mail nep te zijn en was er 40 euro van onze bankrekening afgeschreven.
We hebben meteen de bank gebeld maar deze kon niets meer voor ons doen. weg geld.
Wij zijn tevreden als wij ons geld weer terug krijgen en wel direct.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2017 om 12:18 geantwoord
26-Feb-2017 De heer Swaghoven per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Heeft op 27 februari 2017 om 12:21 geantwoord
(10)
Ze kunnen de afschrijfing van de 40 euro niet vinden, nu moeten we een screenshot maken van onze rekening. Ze moeten dit kunnen zijn dat kan niet anders.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
