Klacht: Zonder toestemming geld afgeschreven

Takana77 op 11 februari 2014 over global media bv in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Een consument heeft onterecht maandelijks 5 euro laten afschrijven door Global Media B.V. voor een dienst genaamd Jewelhunt, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Na contact met T-Mobile en het opzeggen van de dienst, verzoekt de consument om terugbetaling van het totaalbedrag van 75 euro.

Mijn Klacht:

Er werdt geld afgeschreven door global media b.v. elke maand 5 euro totaal bedrag 75 euro met de naam Jewelhunt. Nog nooit van gehoord en nooit een toestemming gegeven. En ik dacht van altijd dat t-mobile een duur bedrijf was dus ik ging naar een goedkopere abonnement van 8 euro per maand heb t-mobile gebeld en die gaven mij een link naar http://www.payinfo.nl/ daarna heb ik het wel opgezegd wat t-mobile zei maar ik wil mijn geld terug zoals iedereen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg zoals iedereen. En bedrijf global media bv dicht zal gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb global media bv een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

global media bv

Heeft op 25 maart 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM