Klacht: Onbereikbaar

Trixi op 31 juli 2019 over Global Guarantee in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 juli 2019

Een consument heeft problemen met het bereiken van Global Guarantee na een lening van zijn zoon in 2015, die volgens EDR in maart 2017 is afgesloten. Ondanks dat het dossier gesloten is, ontving de consument een brief waarin staat dat hij contact moet opnemen met Global Guarantee om informatie over een mogelijke schuld te verkrijgen, maar de consument kan het bedrijf niet bereiken en weet niet wat te betalen.

Mijn Klacht:

Volgens edr zou mijn zoon een lening hebben gedaan in 2015?.. Het dossier is volgens hen in maart 2017 gesloten,dat betekend dus dat hij geen schuld heeft, toch kreeg hij een brief waarin staats dat hij contact moet maken met Global Quarantee omdat edr niet zou weten of daar een schuld is en hoe hoog,maar zo zegt de medewerker als het bij edr gesloten is ,staat er ook niks daar. Toch moet ik op bericht van GQ wachten,maar hoe dan? Kan ze niet bereiken, dus ga ook niks betalen,zou niet weten wat te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ze dit afsluiten omdat er geen contact gemaakt kan worden en het niet bewezen kan worden wanneer de lening heeft plaats gehad en hoe die afgehandeld is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Global Guarantee

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Global Guarantee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM