greetstra op 23 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw de Maar, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft twee windlichten naar België verzonden, die goed verpakt waren met breekbaar stickers en extra bescherming. Ondanks deze zorgvuldige verpakking zijn beide windlichten beschadigd aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 2 windlichten verzonden naar belgie, 19 euro, stickers breekbaar erop en natuurlijk goed ingepakt. Nu zijn allebei de windlichten totaal kapot, terwijl en in de doos ook nog in een doos zaten. en tussen bubbel plastic. goed verpakt dus
graag zie ik de kosten hiervoor terug, kwade klant en ik de sigaar. Dat gaan we dus niet meer doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 09:17 geantwoord
Geachte mevrouw de Maar,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
