Mijn Klacht:
iK HEB VANDAAG ULLIE PANNENSET (RL 1231) ONTVANGEN, MAAR ER IS EEN GLAZEN DEKSEL KAPOT. DEZE DEKSEL IS VAN EEN PAN VAN 20CM. DOORSNEE.
Gewenste Oplossing:
KUNNEN JULLIE NIET EVEN EEN ANDERE DEKSEL STUREN
Klacht: glazen deksel
[email protected] op 29 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Ybema, Bedankt voor uw mail. Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling niet in goede orde heeft ontvangen. Wij hebben de leverancier verzocht om u te voorzien van een nieuwe deksel met een doorsnede van 20...
Een klant heeft een pannenset ontvangen, maar constateert dat een glazen deksel van een pan met een diameter van 20 cm kapot is. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 30 september 2015 om 08:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Ybema,
Bedankt voor uw mail.
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling niet in goede orde heeft ontvangen. Wij hebben de leverancier verzocht om u te voorzien van een nieuwe deksel met een doorsnede van 20 cm. Deze zal de deksel zo spoedig mogelijk naar u toesturen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
