Klacht: glasvezel aansluiting

fienyvankempen op 20 februari 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

op 20.02.2013 heeft een medewerker van de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant en deze geattendeerd op de foutief geplaatste klacht.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een klant, de heer Wouters, heeft een klacht ingediend over het uitblijven van de glasvezelaansluiting in zijn woning, ondanks het afgesloten contract met ECI. Hij dringt aan op een spoedige oplossing en dreigt met verdere stappen als de aansluiting niet deze week gerealiseerd wordt. De klant uit zijn onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

hallo ik wil u hier vermelden
dat de heer m wouters 6361gm gryzengrubben 44 te nuth
nog vanaf binnen vanaf kastje naar tv nog geen aansluiting heeft waar hy al lang op staat te wachten maar hy heeft wel een contract afgesloten by jullie
hy wil zo spoedig mogelijk bericht hierover en het liefst deze week nog aansluiting anders neemt hy andere maatregelen
wat is dit voor een service by jullie dit is toch te gek voor woorden allemaal jullie zorgen maar dat de heer wouters deze week nog word aangesloten anders brengen we jullie in de krant en op tv over deze service van jullie dit is niet normaal de mensen de honing om de mond smeren zyn jullie goed in maar service vergeet het maar

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden waneer ik ben aangesloten en het perfect werkt en dat moet je nog afwachten allemaal als dat goed is

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 20 februari 2013 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 20.02.2013 heeft een medewerker van de klantenservice per e-mail contact opgenomen met de klant en deze geattendeerd op de foutief geplaatste klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM