Mijn Klacht:
Ik heb 2 producten gekocht bij glamgirls.nl
Een daarvan was conform beschrijving, dus die heb ik ondanks de slechte kwaliteit gehouden. Voor het 2e product kreeg ik een soortgelijk product als besteld, maar een ander merk en een andere kleur dan besteld. Ondanks dat het retour adres van glamgirls in België is, heb ik het dure posttarief betaald en het product teruggestuurd. Ik heb hierover ook gemaild met glamgirls. Ze boden mij aan om een ander product in de plaats te nemen, maar gezien de slechte kwaliteit van de producten heb ik daarvoor bedankt en gevraagd mijn geld terug te storten. Ik wees er ook op dat volgens de track and trace ze het product ook al hadden ontvangen.
Vervolgens heb ik nooit meer iets van glamgirls gehoord en ook is mijn geld nooit terug gestort, terwijl zij het product dus hebben terug ontvangen. Op hun website houden zijn 30 dagen aan voor het terugstorten van het aankoopbedrag. Het is inmiddels 2x 30 dagen geleden dat zij het product hebben terug ontvangen, maar mijn geld wordt niet teruggestort. Er wordt ook niet gereageerd op mijn mails.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat aankoopbedrag terug wordt gestort.
