erens op 16 december 2020 over Giordano Wijnen in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant van Giordano Wijnen heeft drie dozen wijn besteld, maar heeft slechts twee dozen ontvangen op 9 december. De Track en Trace-informatie van de derde doos biedt alleen de barcode en de klant ervaart problemen met het klantenserviceteam, waaronder een onwerkbare chatfunctie en een niet-functionerend contactformulier op de website.
Ik heb 3 dozen wijn besteld, waarvan er op 9 december 2 zijn afgeleverd. Track en Trace van 3e doos geeft alleen de barcode. Ik heb geprobeerd te chatten, wachttijd van 3 minuten blijkt na uren nog steeds 3 minuten te zijn. Het formulier via de website werkt blijkbaar niet correct. Kortom geen kontakt mogelijk.
Ik wil of de wijn op zeer korte termijn ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Giordano Wijnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Giordano Wijnen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
