kimni2727 op 21 februari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Op uw e-mailadres vinden wij geen bestelling terug. Wij raden u aan een mail te sturen naar [email protected] met daarin de codes die bij uw bankafschrift staan. Hiermee kunnen wij de bestelling heel gemakkelijk terugvinden. Wij hopen u...
Een klant heeft scheermesjes besteld bij Groupdeal, maar ontving een e-mail waarin stond dat de betaling niet was ontvangen, terwijl het bedrag al van zijn rekening was afgeschreven. De kwestie is inmiddels opgelost.
hallo
ik heb deze scheermesjes besteld
nu krijg ik een mail dat ik ze niet
betaald heb
maar het geld is wel van mijn rekening
afgeboekt
dus naar groupdeal.nl
dat jullie kijken of je dat inderdaad kunt bevestigen dat ik heb betaald
ik verwacht graag een mail terug
mvg hennie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2014 om 13:23 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Op uw e-mailadres vinden wij geen bestelling terug.
Wij raden u aan een mail te sturen naar [email protected] met daarin de codes die bij uw bankafschrift staan.
Hiermee kunnen wij de bestelling heel gemakkelijk terugvinden.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
