Een consument heeft het vermoeden dat de kwaliteit van de Mach3-mesjes van Gillette de laatste tijd is afgenomen, waardoor ze sneller bot worden. De klant vraagt zich af of dit een strategie is van het bedrijf om gebruikers te stimuleren over te stappen naar de Mach5.
Vermoeden: Kwaliteit van de mesjes Mach3 is de laatste tijd minder geworden.
Zo ja, heeft het de bedoeling dat ik misschien daardoor vanzelf over ga op Mach 5
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
