Een consument heeft Gilette Venus scheermesjes besteld via actievandedag.nl, maar ontving nepmesjes die niet van Gilette zijn. De verpakking vermeldt geen Gilette en de mesjes zijn aanzienlijk botter dan de originele. De consument voelt zich opgelicht door deze aankoop.
Na een klacht op klacht.nl mijn bestelde Gilette venus scheermesjes (van 31 januari) vandaag eindelijk 8 mesjes binnen gekregen. En wat blijkt: ze zijn nep, helemaal geen Gilette! Staat geen Gilette op de verpakking en ze zijn veel botter als Gilette. Nu voel ik me echt opgelicht door actievandedag.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
