Klacht: verkeerde kaarten

carola021071 op 01 november 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht. De klant had 4 droomstoelen besteld en deze ook verkregen. Wij hebben dan ook gewoon gereageerd op de mails van de klant met daarin de uitleg dat men 2 bestanden had verkregen bestaande uit 1 kaart...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 1 november 2014

Een klant van Giggo Tickets heeft verkeerde kaarten ontvangen voor een K3-voorstelling, ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail. De klant betaalde 89 euro per kaart, maar ontving kaarten van 37,70 euro met verschillende plaatsen en slechts drie stoelen in plaats van vier. De klant is teleurgesteld en heeft geen reactie ontvangen op de e-mails.

Mijn Klacht:

we zouden morgen 1 nov om 11 uur naar de voorstelling van k3 gaan

krijgen we afgelopen vrijdag de kaarten via de mail naar tig keer bellen (nooit bereikbaar)maar aan het mailen gegaan

de verkeerde kaarten! 4 kaarten verschillende plaatsen en kaarten van 37,70 waar we 89 euro per stuk voor hebben betaald !!en gewoon niet meer reageren op de mail vrijdag SCHANDALIG we hebben wel 4 tickets gekregen maar 3 stoelen???wij gaan morgen niet de zin is al lang over wie weet wat ons daar morgen te wachten had gestaan straks word er 1 naar huis gestuurd ?we zijn diep teleurgesteld goretn carola

Gewenste Oplossing:

geld terug 371,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 03 november 2014 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht. De klant had 4 droomstoelen besteld en deze ook verkregen. Wij hebben dan ook gewoon gereageerd op de mails van de klant met daarin de uitleg dat men 2 bestanden had verkregen bestaande uit 1 kaart en 1 bestand met daarin 2 kaarten dus in totaal 4 kaarten. Bij elkaar en naast elkaar. Er ligt een prijsverschil tussen onze verkoopprijs en de prijs welke staat aangegeven op de kaarten zelf. Wij zijn namelijk wederverkoper van tickets. Dit is ook bekend bij de klant. Het staat duidelijk aangegeven op onze website, in alle informatieteksten, bij de kaarten zelf en tijdens het bestelproces. Daarnaast ontvangt men altijd een begeleidend schrijven zodra men de kaarten ontvangt. Het is jammer dat de klant ervoor kiest om niet te gaan naar het event, dit is echter een eigen keuze en volledig voor eigen risico gezien de kaarten gewoon zijn geleverd volgens bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM