Klacht: Veldkaarten besteld en krijg zitkaarten

desiree-1970 op 25 maart 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht. Op onze website staat duidelijk vermeld en beschreven dat wij een wederverkoper zijn en dat wij hogere prijzen hanteren. Klanten worden hier telkens van op de hoogte gebracht. Zowel voor, tijdens als na het bestellen. Daarnaast...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Een klant heeft in november veldkaarten voor het evenement "Holland Zingt Hazes" besteld, maar ontving drie dagen voor het evenement een melding dat deze kaarten niet beschikbaar waren. In plaats daarvan kreeg de klant zitplaatsen aangeboden voor dezelfde prijs, wat leidde tot gevoelens van teleurstelling en onvrede over de gang van zaken, inclusief de verzendkosten voor digitale kaarten.

Mijn Klacht:

Wij hebben in november veel geld betaald voor veldkaarten holland zingt hazes. Ik voelde mij al een beetje bedrogen nadat steeds andere aanbiedingen via tv mail zag , en dat de kaarten steeds goedkoper werden. Maar goed dat was dan pech hebben. Maar nu krijgen we 3 dagen van te voren via mail te horen dat ze de veld kaarten niet hebben en krijgen we zitplaatsen voor hetzelfde geld??? Ik betaald voor veldkaarten en wil helemaal niet zitten! En al helemaal niet voor zoveel geld. Ook hebben we verzendkosten moeten betalen en de kaarten worden per mail verstuurd?
Ik voel mij in en in opgelicht en baal ervan dat ik niet krijg waar ik voor betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik veldkaarten krijg of mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 25 maart 2014 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht. Op onze website staat duidelijk vermeld en beschreven dat wij een wederverkoper zijn en dat wij hogere prijzen hanteren. Klanten worden hier telkens van op de hoogte gebracht. Zowel voor, tijdens als na het bestellen. Daarnaast staat in onze Voorwaarden opgenomen indien de kaarten niet geleverd kunnen worden wij vergelijkbare kaarten leveren. Hier was de klant dan ook van op de hoogte. De staanplaatsen waren bij ons op de website van dezelfde prijs als de mooie zitplaatsen welke de klant nu heeft verkregen. Wij houden in geen enkel opzicht informatie achter voor onze klanten. De klant heeft zelf gekozen om bij giggotickets de kaarten te kopen en is akkoord gaan met de algemene voorwaarden. Wij zullen dan ook niet overgaan tot restitutie. De gestelde 15 euro zijn service & verzendkosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM