Mijn Klacht:
4 tickets besteld voor Soldaat van Oranje op zondagmiddag 8 februari met ons gezin. De kosten per ticket bedragen E 99 (wat een behoorlijk bedrag is!). Krijg dus per email de tickets toegestuurd en wat blijkt dat dit allemaal losse stoelen zijn verspreid over de zaal. Daarnaast 3x 1e rang en 1x 2e rang. De prijzen zijn ook nog eens E 20 duurder voor 1e rang ticket en maar liefst E 30 duurder voor 2e rang. Over dit alles komt dan ook nog eens handlingkosten bij.
Het meest belachelijke vind ik dat je conform hun voorwaarden de tickets niet kunt retourneren. Vraag mij dus af of ze hiermee wettelijk gezien weg kunnen komen. Volgens mij is dit wettelijk niet toegestaan!
Daarnaast vind ik ook nog eens dat als je 4 tickets besteld deze organisatie het fatsoen moet hebben te melden dat zij alleen tickets hebben voor stoelen verspreid over de zaal. Leuk om een middag naar het theater te gaan met je kinderen en dan verspreid in de zaal te zitten!!!!
Vind dat Giggotickets gesommeerd en verplicht moet worden duidelijk vooraf te communiceren, welke rang en stoelnummer. Voldoen zij niet aan de wensen en eisen van de klant, moet het bedrag zondermeer teruggestort worden! Wellicht een issue voor het TV programma Radar, want het blijkt dat het geen betrouwbare organisatie is en die de belangen van haar klanten niet serieus neemt!!!!
Gewenste Oplossing:
* vooraf doorgeven aan klant welke rang en stoelen beschikbaar zijn e/o klant hiermee akkoord gaat,
* zo niet, dan moet het volledige bedrag teruggestort worden!
