scnancy op 17 december 2013 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Deze klacht is dubbel geplaatst. Dat de klant in kwestie contact opneemt met derden wil niet zeggen dat wij niet volgens overeenkomst handelen. Wij zijn wederverkoper van tickets, dit staat dan ook duidelijk aangegeven op onze website. Kaarten zijn geldig,...
Samenvatting wordt geladen...
Sorry maar jullie beweren dat de klacht behandeld is maar dit is helemaal niet zo. Ik heb klacht ingediend bij de politie en alles doorgegeven aan de KBC dienst DKP om mijn geld terug te eisen. Jullie beweren dat tickets geldig zijn maar heb nogmaals Sportpaleis Antwerpen gebeld en zij zeggen dat deze zeker niet geldig zijn. Dus niet te vlug zeggen dat klacht behandeld is. Ik wil mijn geld terug
wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2013 om 11:22 geantwoord
Deze klacht is dubbel geplaatst. Dat de klant in kwestie contact opneemt met derden wil niet zeggen dat wij niet volgens overeenkomst handelen. Wij zijn wederverkoper van tickets, dit staat dan ook duidelijk aangegeven op onze website. Kaarten zijn geldig, worden gewoon uitgeleverd en de klant kan genieten van het concert. Wij vermoeden dat de klant niet goed begrijpt wat wederverkoop van tickets precies betekend. Dit hebben we dan ook meerdere malen getracht uit te leggen per e-mail naar de klant persoonlijk en kan men goed nalezen op onze website. Wij zullen niet overgaan tot terugbetaling van gelden gezien wij ons aan de overeenkomst zullen houden. Wij adviseren de klant om gebruik te maken van de tickets welke men zal ontvangen en genieten van het bijbehorende event. Meer dan dit kunnen wij niet voor deze klant betekenen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
