Klacht: Tickets for Apasionata Sport Paleis Antwerpen 11/04/15

Babes28 op 09 februari 2015 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Onze reactie is in het Nederlands gezien onze website ook in deze taal is uitgevoerd; Deze klacht is geheel onterecht. Opmerkelijk is dat deze klant nooit contact met ons heeft opgenomen en feitelijk nu deze website gebruikt om aandacht te...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant heeft op 7 januari 2015 twee tickets gereserveerd voor Apasionata op 11 april 2015 in het Sport Paleis in Antwerpen, maar ontving geen bevestiging per e-mail na betaling van 233 euro. De klant vraagt zich af wanneer de tickets verzonden zullen worden en verzoekt om terugbetaling indien de reservering niet kan worden bevestigd.

Mijn Klacht:

On 7th january 2015 I reserved 2 tickets for Apasionata on 11th april 2015 at Sport Paleis In Antwerpen. The payment of 233 euros has been done but I never received any confirmation by mail. At that date, no news from Giggo Tickets and I’m still waiting them to send my tickets. I’m so surprised because my reservation was made through Sport Paleis Official website. My question is : when do you think you will be able to confirm my reservation and send my tickets…..If for some reasons you are not able to satisfy my reservation then I would like to get my money back….looking forward to hear from you soonest as possible. Thanks a lot

Gewenste Oplossing:

I would like to received my tickets but if you are not able to answer my request then, I'd like to get my money back.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Giggo Tickets

11 jaren geleden - Onze reactie is in het Nederlands gezien onze website ook in deze taal is uitgevoerd; Deze klacht is geheel onterecht. Op onze website staat te lezen maar ook in onze Algemene Voorwaarden en op alle orderbevestigingen dat tickets uiterlijk 1 dag voorafgaand aan het event of zoveel eerder indien mogelijk worden afgeleverd bij de klant.

Giggo Tickets

Heeft op 11 februari 2015 om 17:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze reactie is in het Nederlands gezien onze website ook in deze taal is uitgevoerd; Deze klacht is geheel onterecht. Opmerkelijk is dat deze klant nooit contact met ons heeft opgenomen en feitelijk nu deze website gebruikt om aandacht te verkrijgen voor zijn of haar klacht. Terwijl wij prima te bereiken zijn per telefoon en of e-mal. Op onze website staat te lezen maar ook in onze Algemene Voorwaarden en op alle orderbevestigingen dat tickets uiterlijk 1 dag voorafgaand aan het event of zoveel eerder indien mogelijk worden afgeleverd bij de klant. De kaarten zullen dan ook op basis van deze leveringsvoorwaarden worden uitgeleverd en is er geen enkele reden tot ongerustheid. Aangezien wij wederverkoper zijn, kopen wij kaarten in binnen ons netwerk van leveranciers en zijn wij dus ook afhankelijk van het levermoment van deze leveranciers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM