Klacht: Riverdance

Bart en Monique beelen op 17 april 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Zoals vooraf duidelijk bekend is, zijn wij wederverkoper van tickets. Dit staat overal aangegeven op onze website. In alle informatieteksten, bij de tickets zelf, tijdens het bestelproces en op de bevestigingen. Wij kopen dus kaarten in binnen ons netwerk van...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

Een klant van Giggo Tickets uit zijn onvrede over de aankoop van vier eersteklas tickets voor de Riverdance-show, waarvoor hij 531 euro betaalde. Hij ontving een e-mail met de mededeling dat de show in Amsterdam plaatsvindt, terwijl hij in België woont en slechts op woensdag beschikbaar is. Daarnaast ontdekte hij dat de tickets nu een waarde van 260 euro hebben, wat hij als onterecht beschouwt en hij eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Ik lees zopas de klacht van Corinne ivm bestelde en betaalde tickets voor de riverdance show op 23 april te Hasselt.Wij kunnen ons hierbij aansluiten!WIj betaalden een zestal weken geleden 531 euro voor 4 eersterangtickets en vandaag kregen wij net zoals Corinne Vanrykel een mail dat wij morgen verwacht worden te AMsterdam dit terwijl wij een horecazaak hebben en enkel op woensdag kunnen.Nog STRAFFER ,wij betaalden 531€ voor de 4 tickets en vandaag kon ik deze tickets afprinten met een waarde van 260€.Komt daarbij dat wij ons zouden moeten verplaatsen naar Amsterdam vanuit Gruitrode BELGIE .Dit is je reinste diefstal en net als Corinne wil ik wel degelijk mijn geld terug en liefst zou ik het op prijs stellen dat dergelijke malafide praktijken gestopt worden.Ook bij ons was Giggo tickets tijdens de maand april onmogelijk te bereiken per telefoon.Wij hebben alvast een mail gestuurd naar Giggo maar wij vrezen dat wij van hen geen antwoord moeten verwachten.Hopelijk kunnen jullie ons hierbij helpen.Bart en Monique Beelen ……[email protected]

Gewenste Oplossing:

Teruggave van ons betaald bedrag of alsnog 4 eersterangtickets voor de show van aanstaande woensdag te Hasselt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 24 april 2014 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals vooraf duidelijk bekend is, zijn wij wederverkoper van tickets. Dit staat overal aangegeven op onze website. In alle informatieteksten, bij de tickets zelf, tijdens het bestelproces en op de bevestigingen. Wij kopen dus kaarten in binnen ons netwerk van leveranciers. Hierdoor ontstaat er een prijsverschil tussen de originele prijs welke staat aangegeven op de tickets zelf en onze verkoopprijs. Sommige klanten lezen helaas niet goed en zijn teleurgesteld over dit prijsverschil, hier kunnen wij echter niets in betekenen. Wij begrijpen de teleurstelling van verplaatsing, echter staat ook deze situatie opgenomen in onze voorwaarden. Dit is geen reguliere gang van zaken echter hebben wij het beste alternatief geboden zodat de klant toch nog kon genieten van de voorstelling. De beste kaarten op de eerste rijen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM