Mijn Klacht:
In tegenstelling tot wat de klachtenservice cq administratie van Giggotickets stelt, heb ik (“de klant”) zeker wèl rechtstreeks contact geprobeerd te leggen. Meerdere (!) malen per telefoon, maar dan bereikt men steeds opnieuw slechts een bandje met de melding : dat je je vraag per mail kunt/moet stellen. Dit heb ik in juni gedaan, waarop tot gisteren geen reactie is gekomen. Eerst 1 dag vóór aanvang van NSJ ontving ik bericht van ‘niet kunnen leveren’. Ik heb twee alternatieven voor levering van minder (minder personen, minder avonden) tickets voorgesteld, om de rest van mijn gezelschap toch nog de gelegenheid te geven om naar Rotterdam te kunnen gaan.
Gewenste Oplossing:
Dit probleem is niet op te lossen. Wij drieën keken erg uit naar een weekend met mooie muziek, goed gezelschap, samen genieten, één groot feest. Uitgebreide excuses heb ik reeds ontvangen, en ik vertrouw op de toezegging van terugbetaling van mijn kosten. Maar zo'n feest samen is eigenlijk onbetaalbaar. Dus wanneer zou ik tevreden zijn ?? Voorlopig dus niet. Deze klacht is NIET opgelost, ondanks het groene lintje rechtsboven.
ps. Wie zitten er nog meer in dit schuitje ?? Ik kan mij niet voorstellen dat ik de enige ben met deze teleurstelling. Zelf op Marktplaats zoeken? Laat me niet lachen !! Hartelijke groet aan Robin van Klacht.nl voor al je moeite. En aan de mensen op NSJ : namens Anneke, Tinka en Joop : "Geniet ervan, heel veel plezier en denk aan ons thuisblijvers!
(10)
