Terug

Klacht: Oplichting

Robinjoan op 04 mei 2015 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Giggotickets is een wederverkoper, het betreft doorverkochte kaarten. Omdat de prijs van de toegangskaarten bepaald wordt door vraag en aanbod is het in de meeste gevallen zo dat de door giggotickets gehanteerde prijs hoger ligt dan de prijs...

Bedrijf Giggo Tickets
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 4 mei 2015

Een klant heeft op 22 december kaarten besteld voor een concert van AC/DC op 5 mei en hiervoor 358 euro betaald. Op 4 mei ontving de klant een e-mail waarin werd meegedeeld dat de staanplaatsen niet geleverd konden worden, en in plaats daarvan twee zitplaatsen ter waarde van 69 euro per stoel werden aangeboden. De klant beschouwt dit als oplichting en eist terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 22 december heb ik kaarten besteld voor acdc op 5 mei ik moest de kaarten ook gelijk betalen prima gedaan 358 euro betaald voor twee staanplaatsen nu krijg ik vandaag 4 mei een mailtje dat de staanplaatsen wegens omstandigheden niet geleverd kunnen worden maar in plaats daarvan krijg ik twee zitplaatsen ter waarde van 69 euro per stoel maar krijg het geld dat ik teveel heb betaald niet terug schandalig ik noem dit oplichting en vind dat ik het teveel betaalde bedrag moet terug krijgen

Gewenste Oplossing:

Bij giggotickets nergens over want ze doen er niks aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Giggo Tickets

10 jaren geleden - Allereerst is het nogal ernstig om een bedrijf te betichten van oplichting en wij vinden het dan ook opvallend dat men dit zomaar kan plaatsen op een commerciële website als deze zonder hoor of wederhoor. Helaas is het Internet toegankelijk voor iedereen en kan men zomaar iets plaatsen. Onderstaand omschrijven wij dan ook onze oplossing en willen wij met klem opmerken dat wij wederverkoper zijn van tickets en kan het dus voorkomen dat kaarten duurder verkocht worden dan de originele prijs van een ticket zoals men vooraf duidelijk kan lezen op onze website.

Giggo Tickets

Heeft op 18 mei 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Giggotickets is een wederverkoper, het betreft doorverkochte kaarten. Omdat de prijs van de toegangskaarten bepaald wordt door vraag en aanbod is het in de meeste gevallen zo dat de door giggotickets gehanteerde prijs hoger ligt dan de prijs die op de toegangskaarten vermeld staat. Prijzen kunnen fluctueren. Wij maken geen deel uit van officiële verkooppunten of organisaties. Giggotickets koopt de kaarten in bij haar uitgebreide netwerk aan leveranciers. Dit kost tijd, moeite en brengt extra kosten met zich mee. Bestellingen zijn definitief en kunnen derhalve niet geannuleerd worden.

Dat Giggotickets wederverkoper is staat duidelijk aangegeven op onze website, in alle informatieteksten, bij de kaarten zelf, tijdens het bestelproces maar ook in onze Algemene Voorwaarden: http://www.giggotickets.nl/nl/informatie/2/Algemene-Voorwaarden
U dient tijdens bestelling akkoord te geven op deze voorwaarden en was dus vooraf op de hoogte van het feit dat Giggotickets wederverkoper is.
Wij zullen dus niet overgaan tot het terugstorten van gelden.

Het klopt inderdaad dat wegens de uitzonderlijke omstandigheid wij zitplaatsen hebben geleverd in plaats van staanplaatsen. Wij hebben de klant hierover zo tijdig mogelijk geïnformeerd. De klant is vooraf ook bekend met deze uitzonderlijke situatie en wij hebben de kaarten zo passend mogelijk uitgeleverd. We begrijpen de eventuele teleurstelling van deze klant echter adviseren wij in het vervolg eerst goed te lezen voordat men een product besteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Giggo Tickets

Alle klachten over Giggo Tickets →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Giggo Tickets
Zo werkt het