Klacht over Giggo Tickets: nitrocirkus : te du…

Mijn Klacht:

Ik heb 5 tickets voor nitrocirkus besteld aan 95 euro; de prijs op de kaarten die ik gekregen heb, bedraagt 60 euro. 35 euro winst op één ticket vind ik persoonlijk veel te veel. Ook al omdat het evenement totaal nog niet uitverkocht is. Bovendien staat niet mijn naam op de tickets maar een totaal ander, voor mij onbekend persoon. Ik las echter op de site van het sportpaleis dat men pasportcontrole doet en ik vrees dat ik met mijn gekochte tickets niet binnen zal geraken. Ik voel mij in de zak gezet. Toen ik probeerde te bellen met het nummer die op de Giggo-site staat, bleek dat nummer niet te bestaan. Op een verzonden e-mail naar het bedrijf, werd niet geantwoord.

Gewenste Oplossing:

Het terugbetalen van het volledig betaalde bedrag, zijnde 490 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Giggo Tickets

Heeft op 03 december 2013 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn wederverkoper van tickets, dit staat duidelijk op onze website aangegeven. In al onze informatieteksten, bij de kaarten zelf en onze Algemene Voorwaarden waar de klant ten tijde van bestelling mee akkoord is gegaan. Men was dus op de hoogte van het feit dat prijs veelal hoger liggen dan de originele prijs op de kaart. Door de wederverkoop (wij kopen kaarten in bij leveranciers) is vaak de naam op de kaart ook afwijkend van de naam van de klant. Wij kunnen helaas niet overgaan tot enige compensatie gezien wij ons hebben gehouden aan de levering van de tickets op basis van overeenkomst.

Ter extra reactie: Wij zijn wederverkoper zoals bovenstaand aangegeven. Klant was hier dan ook van op de hoogte tijdens bestelling. Tevens werkt ons telefoonnummer gewoon. Soms kan wegens drukte men worden doorverwezen naar onze klantenservice per e-mail. Dit kan mogelijk bij deze klant ook zijn voorgevallen. Het nummer is gewoon bereikbaar.

Bericht van Giggo Tickets

12 jaren geleden - Ter aanvulling: er is gewoon geageerd op de mail van de klant en ons telefoonnummer werkt wel degelijk. Indien men belt vanuit het buitenland is het van belang om de juiste landcode te gebruiken, dit staat dan ook aangegeven op onze website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.

caroline devisch

Heeft op 04 december 2013 om 16:09 geantwoord

Ik ben absoluut niet tevreden met de voorgestelde oplossing. Kaarten verkopen aan meer dan anderhalve keer de prijs vind ik onvoorstelbaar grof. Ik kan wel aannemen dat er een kleine toeslag wordt gevraagd maar dat zeker NIET. Ik hoop dat we alsnog tot een schikking kunnen komen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het telefoonnummer op de site is nog steeds niet toegekend !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: nitrocirkus : te duur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Giggo Tickets

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen