Klacht: merci sven nijs

fubar-23 op 04 maart 2016 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in behandeling geweest bij onze klantenservice. Zij hebben getracht de situatie aan deze klant uit te leggen en daar waar wij konden eventuele hulp te bieden. Helaas voldoet deze niet aan de verwachting van de klant. Daarnaast...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 4 maart 2016

Een klant heeft op 24 januari 2016 een ticket besteld voor een evenement op 5 maart 2016, maar kreeg op 2 maart te horen dat de tickets niet meer beschikbaar waren. Het bedrijf bood een vervangend ticket voor 6 maart aan, maar de klant kon die dag niet gaan en heeft meerdere e-mails gestuurd zonder oplossing. De klant beschuldigt het bedrijf van oplichting, omdat er nog tickets beschikbaar waren voor de oorspronkelijke datum tegen een lagere prijs.

Mijn Klacht:

heb op 24/01/2016 ticket besteld voor 100 euro op datum 05/03/16.
Gisteren op 02/03/16 zeggen ze mij dat de tickets niet meer beschikbaar zijn en mij als vergoeding eentje geven op 06/03/16. Moest ik die dag eens kunnen gaan ok, maar heb al een bus rit betaald en met 20 mensen afgesproken en de die dag kan ook niet. Nu heb ik verschillende mails gestuurd en ze willen niets voor me doen. waar ik zelf contant heb genomen met de officiele instanties van het sport paleis te antwerpen. die hebbe nog 2 tickets op 05/03/16 heb dat ook vermeld dat ze daar 33 euro kosten en dat zij me niet eens voor 100 euro kunne helpen. Dit zijn oplichters want heb voor die andere ticket van zondag niet eens eentje op mijn naam maar van iemand uit nederland waar ik niet eens zeker ben dat ik binnen kom als er controle op identiteit. Ik betaal veel te veel voor wat ik niet eens heb dit is schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als ik tenminste men ticket heb voor 05/03/16. Zoniet men geld terug dat niet meer dan normaal is als je niet eens voor zoveel meer geld deftige diensten kunt leveren. Zeker als je meer dan een maand de tijd hebt om de juiste ticket aan te bieden die zelfs nu nog te koop zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 16 maart 2016 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in behandeling geweest bij onze klantenservice. Zij hebben getracht de situatie aan deze klant uit te leggen en daar waar wij konden eventuele hulp te bieden. Helaas voldoet deze niet aan de verwachting van de klant. Daarnaast heeft de klant het ticket gegeven of verkocht aan een derde partij. Wat er vervolgens met het ticket is gebeurd in handen van de nieuwe partij dragen wij geen enkele verantwoording over. Het is spijtig dat de kwestie zo is verlopen en dat deze klant gebruik heeft gemaakt van deze commerciele website welke niet van ons afkomstig is. Helaas kunnen wij de klant niet meer verder helpen in deze kwestie. Deze klacht kan worden afgesloten en verwijderd.

Bericht van Giggo Tickets

10 jaren geleden - Deze klacht is in behandeling geweest bij onze klantenservice. Zij hebben getracht de situatie aan deze klant uit te leggen en daar waar wij konden eventuele hulp te bieden. Helaas voldoet deze niet aan de verwachting van de klant. Daarnaast heeft de klant het ticket gegeven of verkocht aan een derde partij. Wat er vervolgens met het ticket is gebeurd in handen van de nieuwe partij dragen wij geen enkele verantwoording over. Het is spijtig dat de kwestie zo is verlopen en dat deze klant gebruik heeft gemaakt van deze commerciele website welke niet van ons afkomstig is. Helaas kunnen wij de klant niet meer verder helpen in deze kwestie. Deze klacht kan worden afgesloten en verwijderd.

fubar-23

Heeft op 18 maart 2016 om 21:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Eerst geven ze men een ticket niet op mijn naam en verkeerde datum, wanneer ik niet kan. Dus geef ik die door en blijkt dat men vriend hier niet eens mee binnengeraakt. Schandalig om te weten dat aan de inkom ze nog altijd 33 euro kosten en ik niet eens voor 100 euro binnen geraak op de juiste datum hoeft ook al niet. Dieven noem ik dat waar ik via al de wegen dat ik kan zal aanklagen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM