Klacht: Holland zingt hazes

moerasbloem op 17 maart 2016 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht, wij zwijgen zeker niet in alle talen. Er is gisteren uitvoerig contact geweest met de klant echter hebben wij niet kunnen voldoen aan de wens van de klant. Uiteraard is dit betreurenswaardig maar we hebben de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 maart 2016

Een klant heeft een kaart voor het evenement "Holland zingt Hazes" gekocht voor zaterdag, maar ontving in plaats daarvan een kaart voor donderdag. Na contact met Giggo Tickets, dat alleen via e-mail bereikbaar is, kreeg de klant te horen dat er geen andere kaarten voor zaterdag beschikbaar zijn. De klant is teleurgesteld omdat de kaart een verjaardagskado voor zijn vader was en het bedrijf weigert een terugbetaling te doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1x Kaart gekocht en betaald voor zaterdag € 125 euro betaald
Nu is er een kaart voor donderdag toe gezonden

Gelijk contact opgenomen (gaat alleen via mail) om te melden dat dit niet klopt
Er word beweert dat er geen andere kaarten zijn voor zaterdag, en dat is vreselijk balen omdat deze kaart een verjaardags- kado voor mijn vader is. En zaterdag met ons mee gaat
Het bedrijf zwijgt in alle talen en wil mijn ook niet terug betalen zodat ik zelf de kaart kan vervangen

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede als ik een kaart voor zaterdag krijg
Of wanneer ik mijn € 125 terug ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 17 maart 2016 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht, wij zwijgen zeker niet in alle talen. Er is gisteren uitvoerig contact geweest met de klant echter hebben wij niet kunnen voldoen aan de wens van de klant. Uiteraard is dit betreurenswaardig maar we hebben de kaart uitgeleverd volgens overeenkomst. Indien de klant hierover verder wenst te communiceren kan dat via de mailwisseling waar wij sinds gisteren geen reactie meer op hebben vernomen. Deze klacht kan worden verwijderd en afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM