10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Wij zijn een Nederlands bedrijf dus zullen ook in het Nederlands reageren. Wij hebben in geval dat de lijnen te druk zijn een telefonische beantwoorder lopen waarop u wordt verwezen om een mail te sturen naar onze klantenservice per e-mail. Deze beantwoord alle vragen en opmerkingen binnen 24 uur na ontvangst van uw mail op werkdagen. We hebben zeker geen klachtentelefoonnummer beschikbaar maar een algemeen nummer. Het is betreurenswaardig dat deze klant nu gebruik maakt van deze commerciële website welke niet van ons is maar een derde partij. U kunt via onze website dan ook direct contact opnemen met onze eigen klachtenafdeling. Dit staat duidelijk aangegeven op onze website en alle verdere correspondentie. Wij verzoeken dan ook de klant om direct contact met ons te leggen via deze wegen. We zullen de klant nog een persoonlijke mail sturen met daarin de gegevens. We willen opmerken dat de kaarten voor dit event inmiddels zijn uitgeleverd per e-mail naar de klant zelf. Hopende op een reactie van de klant zelf wachten wij af.

10 jaren geleden - This is not a solution. You tell me that in the small print as long as you offer me tickets to the same event, you do not have to give me my money back. I think it is unreasonable that you expect me to wait until October and travel from Amsterdam to Rotterdam to go to the event. You must have know you did not have enough tickets in the first place. I am making sure that everyone I know is aware of how your company works.