Klacht: exuberante prijs tickets concert Sabaton

luc.noppen op 29 juli 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht. Op onze website staat duidelijk aangegeven dat wij wederverkoper zijn van tickets en men is dan ook vooraf op de hoogte dat prijzen hoger kunnen zijn de originele prijs welke staat aangegeven op de kaarten zelf....

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge prijs van tickets voor het concert van Sabaton, die via Giggo Tickets zijn aangeschaft. Na aankoop ontdekte de klant dat dezelfde tickets bij een andere aanbieder, Teleticketservice, voor een aanzienlijk lagere prijs beschikbaar waren. De klant voelt zich bedrogen door de exorbitante kosten die zijn gerekend.

Mijn Klacht:

Bij het zoeken op het internet naar tickets voor het concert van Sabaton op 13/2/2015 in de Lotto arena (BE) kreeg ik giggo tickets als één van de eerste zoekresultaten.
Volgens de site waren er nog slechts 20 tickets beschikbaar aan 75€ en 15€ administratiekosten. Ik heb snel 2 tickets besteld en zag ook dat na mijn aankoop de teller op 18 stond.
Gisteren, 28/7 sprak ik met een collega over dit concert. Deze liet me zien dat er nog tickets zijn bij Teleticketservice aan 35€. Dit is de officiële prijs en er is slechts 1 prijscategorie.
Ik ben dus voor meer dan het dubbele bedrogen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de tickets in mijn bezit heb aan 35€ ipv 75€. Als compensatie zouden de administratiekosten mogen wegvallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 04 augustus 2014 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht. Op onze website staat duidelijk aangegeven dat wij wederverkoper zijn van tickets en men is dan ook vooraf op de hoogte dat prijzen hoger kunnen zijn de originele prijs welke staat aangegeven op de kaarten zelf. Deze informatie staat te lezen op vrijwel alle pagina's. Bij de kaarten zelf, informatiepagina's en tijdens het bestelproces. De klant was dus vooraf goed op de hoogte. Wij kunnen daarom niets verder betekenen dan de kaarten uit te leveren aan de klant en deze een fijn concert toe wensen.

Bericht van Giggo Tickets

11 jaren geleden - De klant wordt vooraf duidelijk op de hoogte gesteld dat wij wederverkoper van tickets zijn. De klacht is dus onterecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.

luc.noppen

Heeft op 04 augustus 2014 om 19:06 geantwoord

Ik ben niet tevreden met deze oplossing.
Als ik ergens in een platenzaak een ticket koop dan is deze platenzaak ook een wederverkoper. Deze rekent voor deze tickets niets extra aan behalve administratiekosten.
Op dat vlak is er geen verschil met giggo tickets.
Bovendien wordt nergens vermeld dat de prijs meer bedraagt dan de normale ticket prijs. In dit geval zelfs meer dan het dubbele.
Bovendien betreft het een concert waar op dit ogenblik nog steeds tickets kunnen voor besteld worden aan 35€.
Meer dan het dubbele vragen en daarboven op nog eens 15€ admin. kosten, wat ook al niet gering is, vind ik woekerprijzen hanteren. En ik dacht dat dit toch verboden was.
Ik wil graag dat klacht.nl dit niet afsluit. En ik denk na om me verder te wenden tot de europese organisatie die de consumentenbelangen verdedigt evenals tot het belgische testaankoop.
Giggo tickets levert in deze geen enkele meerwaarde die het aanbieden van tickets aan meer dan het dubbele van de prijs rechtvaardigt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM