Terug

Klacht: eenzijdige verandering van tickets

Joes_ op 17 april 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klant hebben wij per e-mail hierover al geinformeerd en deze dus al persoonlijk in behandeling genomen. Helaas kunnen wij niet anders berichten dan omschreven door de klant en dit ook per e-mail bevestigd. Telefonisch zijn wij wegens omstandigheden deze...

Bedrijf Giggo Tickets
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

Een klant van Giggo Tickets heeft tickets besteld voor Riverdance in Hasselt, België, maar ontving een e-mail waarin werd meegedeeld dat de tickets niet geleverd konden worden. In plaats daarvan kreeg de klant tickets voor een voorstelling in Amsterdam, maar vond dit onpraktisch door de korte termijn en de afwijkende locatie. De klant kon geen telefonisch contact krijgen voor verdere uitleg, alleen via e-mail.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik had tickets besteld voor Riverdance in de ethias arena te Hasselt, Belgie, 23 april 2014.
Deze had ik op 26/03/2014 besteld online.
Vandaag krijg ik een mail dat ze deze tickets niet kunnen leveren en sturen ze me tickets voor Riverdance Amsterdam, reeds morgen.
Dit is niet praktisch regelbaar voor mij wegens te kort op voorhand verwittigd.
Ik noem dit geen vergelijkbare tickets wegens andere datum en locatie/land.
Ook zijn ze weeral niet telefonisch bereikbaar voor uitleg. Enkel via mail.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaling teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 17 april 2014 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant hebben wij per e-mail hierover al geinformeerd en deze dus al persoonlijk in behandeling genomen. Helaas kunnen wij niet anders berichten dan omschreven door de klant en dit ook per e-mail bevestigd. Telefonisch zijn wij wegens omstandigheden deze maand inderdaad niet bereikbaar, hierover wordt men dan ook geinformeerd en verwezen naar onze klantenservice per e-mail. Wij reageren dan direct op ontvangen emails. We hebben er zorg voor gedragen dat de klant de voorstelling niet hoeft mis te lopen, op basis van de gestelde Algemene Voorwaarden en overeenkomst met de klant hebben wij gehandeld. Meer dan dit kunnen wij helaas niet doen. Wel wensen wij de klant een prettige voorstelling toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Giggo Tickets beoordeeld.

Joes_

Heeft op 17 april 2014 om 15:34 geantwoord

Er is geen verandering gekomen vanuit Giggo tickets.
Ben wel nog te weten gekomen dat de organisator doorverkopen verbied in de algemene voorwaarden, dat giggotickets.nl deze voorwaarden geschonden heeft en mijn tickets in dus ongeldig zijn.
Volgens de algemene voorwaarden van giggotickets.nl moeten zij mijn volledige betaling terugstorten indien dit het geval is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Giggo Tickets

Alle klachten over Giggo Tickets →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Giggo Tickets
Zo werkt het